📄 السياسات القانونية لمتجر Gamer Hut

1. الشروط والأحكام (Terms & Conditions)

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط التالية:

• جميع المنتجات الرقمية المعروضة هي مفاتيح مرخصة وقانونية.
• يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند الطلب.
• يُمنع استخدام الموقع لأي نشاط احتيالي أو مخالف للقانون.
• يحتفظ المتجر بحق تعديل الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
• اسم المتجر التجاري هو Gamer Hut، ويظهر على جميع الفواتير والمعاملات.

2. سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

نحن نلتزم في Gamer Hut بحماية خصوصية زبائننا، ونقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:

• البيانات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (إن توفر).
• بيانات الطلب: نوع المنتج، تاريخ الشراء، عنوان الـ IP، نوع المتصفح.
• لا نقوم بمشاركة هذه البيانات مع أي طرف ثالث إلا في حال الضرورة القانونية أو ضمن خدمات الدفع.

نستخدم بياناتك لتأكيد الطلبات، إرسال المنتجات، تقديم الدعم، وتحسين خدماتنا.

3. سياسة الاسترجاع (Refund Policy)

نحن نُقدر رضا العملاء، ونلتزم بسياسة استرجاع متوازنة، مع مراعاة طبيعة المنتجات الرقمية:

• يُسمح بطلب استرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، فقط في حالة عدم استخدام أو تفعيل المنتج.
• بمجرد إرسال المفتاح الرقمي وتأكيد استلامه، يُعتبر المنتج "مستهلكًا" وغير قابل للاسترجاع.
• الاسترجاع لا يشمل الحالات التالية:
  • تم استخدام أو تفعيل المفتاح.
  • فشل العميل في تفعيل المنتج بسبب قيود في المنطقة الجغرافية (مثلاً: قيود إقليمية أو عدم توافق الجهاز).
• طلبات الاسترجاع تُدرس يدويًا من قِبل فريق الدعم الفني، وقد يُطلب دليل على أن المفتاح لم يُستخدم.

4. سياسة الدفع

نُوفر حاليًا وسائل الدفع التالية:

• بطاقات الدفع الإلكتروني الدولية (عبر Paddle)
• خدمات دفع محلية مثل بريد موب (حسب الدولة)

يبدأ تجهيز الطلب مباشرة بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.

5. سياسة التسليم

يتم إرسال مفاتيح الألعاب أو الحسابات عبر:

• البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه أثناء الطلب.
• أو وسائل تواصل مخصصة حسب الاتفاق (واتساب/ماسنجر).

مدة التسليم عادةً من 5 دقائق حتى ساعتين، وقد تصل إلى 24 ساعة في حالات استثنائية.

6. سياسة الدعم الفني

نُوفر دعمًا مباشرًا عبر:

• واتساب
• فيسبوك ماسنجر

ساعات العمل: من 8 صباحًا إلى 11 مساءً بتوقيت الجزائر.

7. سياسة استخدام المنتجات

• المشتري مسؤول عن تفعيل المنتج بالطريقة الصحيحة.
• قد تكون بعض المنتجات مرتبطة بمنطقة جغرافية محددة وتتطلب VPN.
• يجب اتباع تعليمات التفعيل المرسلة مع كل منتج.

8. سياسة الحسابات المُباعة

• الحسابات تُسلّم مع البريد وكلمة السر.
• يُنصح العميل بتغيير المعلومات فورًا بعد الاستلام.
• لا نتحمل أي مسؤولية عن ضياع الحساب لاحقًا بسبب الإهمال.

9. سياسة الحظر ومنع التعامل

• نحتفظ بحق إلغاء أو حظر أي مستخدم يثبت عليه الاحتيال.
• أي محاولة نزاع زائف أو استرداد احتيالي (خصوصًا عبر PayPal أو البنوك) تؤدي للحظر الدائم.

10. سياسة الشحن والدول المدعومة

نحن نُقدم خدماتنا رقميًا حول العالم، مع دعم خاص للجزائر والدول العربية.

في حالة وجود قيود على منتج في بلد ما، سيتم توضيح ذلك قبل الشراء.

11. سياسة التحديث والتعديل

قد نقوم بتحديث هذه السياسات دون إشعار مسبق. يرجى مراجعتها دوريًا.

12. الإشعار القانوني

باستخدامك لهذا المتجر، فإنك توافق على كل الشروط أعلاه. يتم التعامل مع أي نزاع وفق قوانين الدولة التي نُمارس منها نشاطنا التجاري (الجزائر).